Terms of service

Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos regulan el acceso, la navegación y la compra a través de la tienda online de Dear La·La. Al navegar por la tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices la tienda.

2. Identificación del titular
Dear La·La es una marca de Eden Rentals Management, S.L.
NIF/CIF: B23940349
Domicilio: C/ Teobaldo Power, 25, oficina 4 · 38002 Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: hello@dearlala.es
Teléfono: +34 699 12 83 21

3. Acceso y cuenta de usuario
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Te comprometes a facilitar información veraz, completa y actualizada, y eres responsable de la custodia de tus credenciales de acceso y de la actividad realizada desde tu cuenta.

4. Productos
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores y el aspecto pueden variar respecto a lo que ves en pantalla según tu dispositivo y su configuración. Nuestras ediciones son limitadas: podemos modificar o retirar productos del catálogo en cualquier momento, así como limitar las cantidades por pedido o por cliente.

5. Proceso de compra
Al realizar un pedido estás formulando una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos la aceptación del pedido mediante correo electrónico. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido por falta de disponibilidad, por error manifiesto en el precio o en la descripción, o por indicios de uso fraudulento. Si no aceptamos tu pedido o lo cancelamos, te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.

Antes de finalizar la compra podrás revisar y modificar tu pedido. Recibirás confirmación de la compra por correo electrónico, con el detalle del pedido y el importe abonado.

6. Precios e impuestos
Los precios mostrados se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Nuestros pedidos salen desde Tenerife (Islas Canarias), territorio con régimen fiscal y aduanero propio dentro de la Unión Europea, por lo que la fiscalidad aplicable puede variar según el destino del envío. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran de forma separada antes de finalizar el pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero se aplicará siempre el vigente en el momento de realizar el pedido, que quedará reflejado en tu confirmación.

7. Pago
Los métodos de pago disponibles se indican durante el proceso de compra. Al facilitar los datos de pago declaras ser titular o estar autorizado para usar el medio de pago empleado. El tratamiento de los datos de pago se realiza a través de proveedores de pago seguros; Dear La·La no almacena los datos completos de tu tarjeta.

8. Envíos y entrega
Los plazos, zonas y costes de envío se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos Términos. Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días laborables. Si no pudiéramos cumplir el plazo de entrega indicado, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

9. Desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, en los términos y con las excepciones que se detallan en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte de estos Términos.

10. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.

11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la tienda (textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, logotipos, diseños, lemas y elementos gráficos) son titularidad de Dear La·La o se utilizan con la correspondiente autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se autoriza su visualización para uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa y por escrito.

12. Relación con Shopify
Esta tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte el servicio. No obstante, cualquier compra que realices en esta tienda se formaliza directamente con Dear La·La. Al utilizar la tienda reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Dear La·La, incluidos los daños o pérdidas derivados de los productos adquiridos.

13. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que te recomendamos leer antes de facilitarnos cualquier dato.

14. Usos prohibidos
No podrás utilizar la tienda con fines ilícitos o fraudulentos, para vulnerar derechos de terceros, para introducir virus o código malicioso, para recopilar datos de otros usuarios, ni para eludir las medidas de seguridad del sitio. Podremos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos.

15. Responsabilidad
Hacemos todo lo razonable para que la información de la tienda sea exacta y esté actualizada, y para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no podemos garantizar la ausencia total de errores ni interrupciones. Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en los supuestos en que la ley no lo permita, en particular frente a consumidores.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que determine la normativa de protección de los consumidores, que con carácter general son los de tu domicilio.

Antes de acudir a la vía judicial puedes dirigir cualquier reclamación a hello@dearlala.es. Nos comprometemos a responderte en el plazo más breve posible.

17. Modificación de los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros productos, servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

18. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos puedes escribirnos a hello@dearlala.es.